eSOON COLA Club[1月18日,北京]

从数据里面要绩效-浅谈呼叫中心的绩效分析管理

供稿：eSOON | 来源：客户世界 | 2008-01-16 11:53:50 COLA 预告：（1月18日北京）eSOON COLA Club将与您分享“从数据里面要绩效-浅谈呼叫中心的绩效分析管理”。

快乐的福娃已带领我们进入了奥运中国年，赶在春节前夕，让我们相聚在 eSOON COLA Club，一同携手送走过往，迎接未来。1月，亿迅特别邀请联想集团客户联络中心总经理史红新女士做主讲老师，史老师从事呼叫中心工作10多年，在呼叫中心的基础运营、人员管理、质量监控及成本掌握方面积了累丰富的经验，并获得 CCCS 客户中心标准委员会颁发的中国呼叫中心产业杰出贡献奖。

1月18日，史老师将与大家分享：“从数据里面要绩效-浅谈呼叫中心的绩效分析管理”届时史老师将从呼叫中心运营管理框架、绩效管理方法等方面深入浅出，结合多年的实践经验与大家进行交流。会议的同时，我们会准备精美的茶点，让您在轻松没有负担的情况下，愉悦的度过一个收获丰富的下午。

同学们可以登录 COLA 网站：www.ez-cola.com 了解 COLA 的最新状况，下载您所感兴趣的资料。

日程安排

时　间：2008年1月18日星期五（15：00 PM – 1 8：00 PM）
地　点：亿迅中国北京分公司会议厅
地　址：北京东城区长安大街1号东方广场C1办公楼1502室

15:00-15:30　同学们见面，寒暄……
15:30-15:50　我们欢迎班长讲话
15:50-17:00　史红新老师：从数据里面要绩效-浅谈呼叫中心的绩效分析管理
17:00-18:00　同学们讨论交流

参加的同学，均有精美礼品赠送！

接到我们的邀请后：
如果您要参加本次聚会，请email至： rachel.zhou@esoon.com

如果您想了解本次聚会，请致电:
值日生: 周如雪
电话：010-85188535 Ext:850

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