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农行一站式客户服务中心运营

作者：王智 | 来源：经济日报 | 2008-01-27 12:16:56 农业银行具有多功能、全天候、一站式服务功能的农业银行北方“客户服务中心”已经投产运营，这标志着农业银行在为客户创造价值、提供优质服务等方面迈出了重要一步。农业银行客户服务中心是以电话为主要接入手段，融自助语音、人工服务为一体的多渠道客户服务中心，能提供除现金、特殊安全认证等业务之外的各项客户服务，包括信息咨询、账户查询、转账、账户管理、呼出服务、投资理财、投诉建议等等。农行有关负责人表示，“三农”专业客服中心的建设，为县域以下农行客户以及“惠农卡”客户提供了专门服务，让农民足不出户，通过拨打电话就能获得贴身的人性化服务。

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