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戴尔整合客户服务业务裁员达到900人

作者：焦琳 | 来源：电脑商情在线 | 2008-02-02 21:35:49 戴尔将在二季度整合客户服务业务，目前戴尔已经决定取消在渥太华建立第二个客户服务中心的计划，并关闭在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿市的一个呼叫中心，而此次的整合将涉及高达900人的裁员。 

据了解，目前戴尔在全球拥有约25个呼叫中心，由于客户对售后服务技术支持提出的投诉，戴尔已经在06年决定投入1.50亿美元并且雇佣2000名员工来改善客户服务。

戴尔发言人David Frink表示，戴尔此次将关闭在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿市的一个呼叫中心，而该中心大多数员工将被解雇，有些则会安排到其它地方工作。Frink表示，此次的裁员计划，也仅仅是戴尔在整个公司范围内提高效率的一部分变化。

戴尔曾在去年5月表示，将在12月内裁减掉10%的员工，大约8800人。

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