湖南国寿大力建设客服中心

作者：许煜 | 来源：三湘都市报 | 2008-02-19 11:48:46

“我们要积极借助品牌化战略的实施，努力提升客户服务水平。”据记者从从昨天召开的中国人寿湖南省分公司2008年全省工作会议上获悉，该公司在客户服务体系上，将高标准建设A/B柜面，以全面提升该公司的服务能力。

按照该公司负责人介绍，A柜面是市一级客服中心，B柜面建立在县区一级。根据总部柜面建设规划，该公司力争在三年内全面完成这项系统工程，今年在全省建设外柜面38个，城区营销网点和县域农村网点的内柜面覆盖率达到50%。各级公司要在省公司柜面建设项目小组的领导下，积极做好A/B柜面建设和布局工作。

此外，上述负责人表示，该公司目前已经制定3年发展规划，按照计划，中国人寿明年将要实现总保费收入87．7亿元，同比增长23%；寿险新单保费收入48亿元，同比增长29%；寿险新单期缴保费收入13．2亿元，同比增长22%；十年期及以上寿险新单期缴保费收入7亿元，同比增长27%；短期险保费收入5．1亿元，同比增长17%。

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