私人银行抢客　客户服务全包

来源：经济日报 | 2008-03-04 15:19:22 你已经是财富管理银行的娇客，还有必要升格私人银行的客户吗？银行业者表示，私人银行提供的服务相当广泛，不仅理财服务，包含代客标购骨董，送小孩出国读书，或提供并购案的建议等，任何客户的需求，都在服务列表内。

有人以搭飞机形容客户在银行受到的待遇，拥有300万元的财富管理客户搭的是商务舱，私人银行客户搭的则是头等舱，服务等级尽在不言中。究竟私人银行与财富管理提供的服务有何不同？

「私人银行是了解客户的需求，再提出相对的服务，例如你想了解红酒，我们可以帮你找品酒师代为介绍。」台北富邦银行总经理高朝阳表示，财富管理银行卖的商品算是标准商品，私人银行则强调量身订作，或客户主动提出需要哪方面的产品；以连动债来说，一般产品每月上架三、四档，量身订作商品可达六至八档。

外银主管表示，私人银行服务范围不仅是代客户规划投资、租税，亦可提供并购案的建议及标的，甚至是代表客户竞标骨董、代客户安排子女国外就学等，甚至你的小孩到了国外，不满意老师，还可以帮忙换老师。有别于财富管理的理专必须在银行服务客户，私人银行理专通常是到府服务。

为提供顶级服务，经过一、两年策划才正式进军私人银行业务的台北富邦银行，去年底开端秘密训练一批精挑细选的资深理专，平均资历五年以上，除给予戈尔夫、品酒等基本课程外，还特地送到香港去训练，以了解国际级银行如何服务客户。此外，北富银也通过关系企业富邦投顾与法储银紧密的协作关系，做为发展私人银行业务的助力。

台北富邦银行第一阶段为私人银行客户编译版20位理专，除当中不乏从台新、外商银行挖角的高手；前者负责由北富银既有客户升等为私人银行的客户群，后者则须自行查找客户。

责编：admin