统一通信孕育ICT软硬件战争 较量已经开始

较量已经开始

“统一通信市场不只是微软的市场。从我们的角度来看，操作系统不单只有微软，还有Apple，还有Linux等; 而从应用来说，还有Oracle、SAP等; 终端方面，当然微软有自己的Mobile移动操作系统，但市场上还有其他的很多系统。”思科全球市场总监Richard说。

2006年6月，思科为了进一步完善其基于SONA的统一通信平台，收购了Audium 和Metreos这两家软件公司，而最近又收购了WiMAX厂商Navini，以强化其在统一通信市场上的竞争力。通过收购Audium、Metreos,基于他们的 标准创建集成工具，不但使思科统一通信的客户和合作伙伴能够迅速地开发定制的通信应用，还可将其完全集成到企业IT基础设施、企业应用和企业联系中心之中，为用户提供更好的统一通信服务。

除此之外，为了弥补思科在移动终端方面的劣势，思科也把诺基亚拉到了自己的阵营里面。“诺基亚是GSM/3G领域最好的厂商，思科通过跟它在终端话机上的合作，将思科统一通信的应用延伸到了整个Mobile环境里面。” Richard对这场UC大战充满信心。

实际上，从路由器、交换机到彩屏IP电话，思科在统一通信方面的确可以提供“端到端”的产品体系。再加上收购以及合并的成果，思科的IP电话几乎已经可以和固网、互联网、卫星、移动等多个网络连接在一起。“将来，思科似乎只需要和神州数码这样的伙伴合作，在IP电话上开发更多的应用接口、加入更多的企业信息，其统一通信的蛋糕就会自然而然地一步步做大。”有人这样评价思科的如意算盘。

然而，桌面霸主微软在统一通信方面也不甘示弱，将Office Communications Server 2007与其Exchange Server 2007协同工作，实现了更广泛的统一通信业务提供。后者作为微软统一通信产品组合的基础，通过内置自动总机进行应答和语音传送呼入，并在单一收件箱中统一语音邮件和电子邮件，从而补充了　Office Communications Server 2007 的语音功能。

在今年5月份，微软还展示了15部可以与其Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007协同工作的手机。除此之外，在刚刚过去的微软及合作伙伴UC平台方案发布会上，记者也看到了这位桌面老大的实力: 电信解决方案提供商、系统集成商、独立软件供应商、电话与设备制造商等来自各领域的厂商也齐聚发布会现场。在中国，作为微软的追随者，包括北电、Avaya、大北欧、Mitel、Dialogic等在内的众多合作伙伴，都亮出了自己能与微软Office Communications Server 2007整合的产品。

由此，微软将通信软件引向了移动通信领域，并联合其他应用程序，将电子邮件、即时消息和视频会议功能统一到了单一平台。微软中国公司副总经理张柏舟认为: “未来3～5年内，统一通信的发展必然引导用户向一个被广泛接受的软件平台上迁移，而微软就是这一平台的打造者。”

Raikes调研机构的数据也显示，3年后，超过1亿人能从Outlook、SharePoint 和其他微软系统应用程序打电话。而该数字超过了目前已配置的企业 VoIP数的两倍。

思科与微软之间的较量似乎在统一通信诞生之初便不可避免了，有人说“这越来越像是一场寡头的游戏，因为ICT界各个领域的大公司都正在向‘统一通信’集合。”

寡头的游戏

更多的人不认为这是一场“寡头游戏”，就连思科和微软也不这样认为。为了给这个在诞生之初就具有开放性的市场一片“真心”，各家都打出了“合作才能共赢”的招牌。

显然统一通信不仅仅属于微软和思科。阿尔卡特-朗讯、北电和Avaya这样的老牌电信厂商对统一通信平台也有很大的兴趣，比如Avaya公司已将 70% 的研发资源投入软件开发，而为了加大自身在UC领域的优势，最近又收购了为电信公司制造基于SIP的应用程序服的务器公司Ubiquity，Avaya还在分布式Web服务的基础上，开发了新产品one-X Portal。

而西门子则从一开始就遵循SOA原则开发了它自己的统一通信平台。在市场推广的风格上，这些老牌通信设备厂商也不尽相同，比如阿尔卡特-朗讯就比较低调。在最近一次专访中，阿尔卡特-朗讯企业解决方案部总裁Tom Burns就表示，阿尔卡特-朗讯在很多大型企业中已经应用了很多UC产品，虽然平时并不怎么宣传统一通信，其实相关的产品早就有了。

此外，中国电信等运营商在转型的过程中提出的商务领航等业务，也同样可以为企业提供包括数据、语音和视频在内的一揽子解决方案而中国网通与国际统一通信厂商Radvision公司达成协议，正在构建国内最大的运营级别的统一通信平台。由此看来，由于3G未果，固网用户数量的逐年下滑，固网运营商试图通过统一通信来扩展其用户也是一种必然的趋势。而这样一来，有分析人士认为，固网运营商不仅仅是思科、微软等的企业客户，更是他们的竞争伙伴。

由此看来，觊觎统一通信市场的又何止一两家?ICT界的UC大战局势已渐清晰: 一类是以微软、IBM为代表的以软件见长，从桌面或应用软件攻入统一通信市场的厂商; 一类是以思科、3Com为代表的，目前风头正劲的IP厂商; 还有第三类绝对不容小觑的厂商，即以阿尔卡特-朗讯、Avaya、北电为代表的传统电信设备厂商; 当然还有在中国有着巨大用户量的固网运营商。他们在整合了传统语音和IP两种业务之后，可靠的服务质量将成为其统一通信产品的一大卖点。

计世资讯分析师徐国鸿则认为，综观这些UC厂商，基本上都是强调将各种多媒体的通信手段和通信方式集成到同一个IP网络上加以实现，以达到任何时间、任何地点、任何人、任何设备、任何网络的无缝沟通。区别仅仅在于，不同厂商之间基于自己在产品、技术、解决方案、服务乃至用户群基础方面的优势，在统一通信应用推广和市场策略上，往往特别突出某个角度或者新领域的性能和效果。

但从实际效果来看，思科等IP厂商更偏重于网络硬件终端和语音方面; 而以微软为代表的软件厂商则由于自身的桌面用户数目庞大，优势局限于桌面和办公软件上面; 而阿尔卡特-朗讯等老牌电信厂商也是偏重语音方面，对桌面、软件的理解不够。“从目前来看，这种局面很难在短时间内有实质性的改变。”业内某通信专家如此表示，虽然厂商在各种合作中都宣称可以兼容其他品牌厂商的产品，但这种开放性目前还只是基于传输网络和交换层面，像他们承诺的“任意沟通”并没有完全实现。

未来暗礁潜藏

相比各大供应商的热情，UC热并未在整个市场上表现出来，中国统一通信市场仍处于启动期。据记者了解，目前大规模应用没有到来的首要原因，在于用户对UC的认知以及UC市场的成熟度。比如，很多用户认为IP通信比传统通信昂贵，部署IP将使得原来的传统电信投资浪费，而且认为在目前复杂的网络现状下，部署UC不太可能。

计世资讯分析师徐国鸿认为，观念只是一方面，而阻碍UC大规模推动的还有两个技术难点: 一是标准问题，二是网络安全问题。

虽然参与统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流，但作为“统一通信”的基础设施，IP标准目前仍处于“分裂”状态。市场上充斥着大量的不可兼容的专有代码: 思科用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪网络公司用的则是MiNet，而相对开放的SIP协议吸引的则是Avaya公司、互动智能公司、西门子通信公司等等。面对这种状况，企业客户担心在解决了内部的通信问题之后，跟其他应用不同的“统一通信”解决方案的客户或者伙伴之间的互联互通会成为新的问题。用户的担心给UC市场发出了不利信号。

而终端协议的多样化，也将牵引出终端版本的升级、维护等诸多问题。

不过，思科系统(中国)有限公司UC产品工程师杨振海认为，这样的困扰现在应该不存在了。因为大部分厂商都已经支持SIP协议了，思科是第一个能在SIP上开发终端的厂商，已经实现Skinny与SIP的互操作，而且，微软的服务器端与思科的用户端也已经实现了互通。

他强调: “其实技术的发展都经过了这样的历程，在没有找到共同标准协议的时候，各个厂商都会根据自己的技术储备来开发相应的产品以及应用，当整个业界趋同于某些公共标准时，厂商出于保护用户的投资，将会在兼容过去协议的同时，保证支持新的协议。”对于安全，他认为，安全技术与不安全因素本身就是一个动态相持的状态。

另外，在网络安全方面，尽管一个融合的企业网能让企业的语音业务、数据业务甚至企业内部的ERP系统、CRM系统等应用起来更加有效率，但是，其中也埋藏了更大的安全隐患。有人就提出了这样的疑问: “如果网络是分离的，病毒或是黑客只能袭击一部分系统，而如果将各种应用集成在一起，一旦被突破，受伤的将是全部系统。”如今，用户对多网结合的安全问题还持怀疑态度，这也在一定程度上制约了UC的发展。

责编：DongWei