“呼叫中心营销管理及绩效提升专题研讨班”圆满结束

随着奥运的接近我们也迎来了08年的第一场公开课：“呼叫中心营销管理及绩效提升专题研讨班”的举行。

2008年3月27日—28日，信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会（MIICCOS）主办，客户世界机构（CCMWorld Group）承办的“呼叫中心数字化管理专题研讨班”在北京圆满落下帷幕。

此次培训由资深呼叫中心专家张丽华女士任教。培训在北京顺利完成。客户世界机构（CCMWorld Group）自2001年11月开始，每月不间断地面向呼叫中心行业各类人员组织了数十场业务研讨课程。结合市场的要求和实际情况组织的系列培训在业界具备良好的口碑。2008年全年的公开研讨课程紧扣呼叫中心运营过程中的各主要业务职能进行组织。

本期培训的参加者来自银行、教育、IT、电信、外包、销售等各个领域，培训全过程始终在轻松、活跃的气氛中进行。

课间大量有趣的案例，说明呼叫中心营销管理的总特性与提升技巧，轻松的课程内容，是其它课程比较少有的，一场精彩的培训。豪放的授课风格，使得培训不知不觉地渡过去，学员们普遍反映仍然意犹未尽。

培训学员合影

主讲专家张丽华	培训现场

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