话务员也要有大专学历？

一招聘会上，有求职者质疑企业“人才高消费”

全国理工科高校毕业生（东莞）供需见面会，本月12日在东莞中心人才市场举行。这是东莞地区今年首场面向理工科毕业生的招聘会，近百家用人单位入场揽才。由于标明“不要求有工作经验”，因此一些小企业也受到求职者欢迎。而招聘会现场的一则招聘“具有大专文凭话务员”的海报，则引起了一些求职者的质疑。

话务员要大专毕业

“招个接电话的居然也要大专文凭？”当日，在招聘会上，某公司“华南客服中心”的招聘海报在现场引起议论。有毕业生表示，话务员工作没有什么“技术含量”，要求大专以上学历难免有“人才高消费”之嫌。

记者就此采访了该公司招聘人员王小姐，据她介绍，该公司之所以要求话务员也要大专以上学历，是因为如今的客服工作，对从业者在交流沟通方面能力的要求越来越高。大专生相比一些中专、高中生，“知识面会更广一点，与客户的沟通能力也会更强”。

不过王小姐也坦言，现在一些大专或本科生就业心态“比较浮躁”，可能对单一的话务员工作无法长期胜任，因此可能会造成较频繁的人员流动。

事业单位倍受青睐

招聘会从早上9点钟开始，等待已久的上千毕业生纷纷涌入会场。凤岗镇一家塑胶制品厂是一家数百人的小型工厂，招聘模具设计、总务职员等基础岗位人员，都标明招聘应届毕业生，对工作经验没有任何要求，二十多名毕业生现场排队等待应聘。“做模具的现在一般都要求经验，我们刚出校门，先找份工作积累经验。”正在排队等候的茂名学院的小林对记者说。

而不远处的一家知名建筑集团公司的展位前却少人问津，原来该公司招聘的多数岗位都要求中级职称以及一定的工作经验。一家只招熟练工的五金模具厂，一个上午也只收到了两三份简历。

招聘中，部分事业单位仍然“领尽风骚”。广东省特种设备检测院东莞分院的招聘展位被围了个水泄不通。东莞理工学院电子专业的应届毕业生小江说，他排了20多分钟的队，好不容易才等到面试，谁知道，对方一看他的简历就说“专业不合适”而把他打发了，“接下来十多个人也只有两三个被留下简历的”。

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