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呼叫中心Q&A(一)

helen1802210 | http://helen1802210.ccmw.net | 2008-05-16 23:37:44

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摘要

问:不好意思,打扰你了!我想问个问题,一直我都以为,我每天都给团队里的每个人制定目标,以便于让他们更好的去完成。可是,今天突然有个问题就跟我说,觉得我的要求太高,公司只是规定一个月6000个电话就可以了,干吗要让她接那么多,我就在想,是不是我制定目标不好。但其实我发现自从我给他们制定目标之后,大多数的时间大家都是可以很好的完成的。今天她的话让我在想,是不是我的这种做法让他们很累,还是不该给他们制定

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