呼叫中心核心技术免费公开课

供稿：信普飞科 | 来源：客户世界 | 2008-05-19 16:12:15

时间：5月30日～6月27日，每周五上午 9:00~12:00

地点：北京邮电大学内，具体地点另行通知

讲师：王晓晖北邮CTI实验室副主任

北邮CTI实验室携同北京信普飞科公司，拟定于5月30日～6月27日举办一期面向呼叫中心技术人员和运维管理人员的免费技术公开课，课程名称为《呼叫中心核心技术》，课程涉及的主要内容如下，有兴趣参与的请报名参加。

·交换机的秘密·排队机的出现·CTI技术的出现
· 录音功能·数字话机和软电话
·语音卡的诞生·座席卡的出现
·VoIP技术带来的变革·遭遇性能瓶颈
·Everything Over IP?·分布座席和分布接入
·多个系统的联网·和办公的融合
·平台技术的出现·两大流派的融合
·硬件的边缘化·接口的开放
·面向对象的必然·理解Call Object
·数据的采集s数据的准确性s ……

参与方式：免费报名登记，名额有限（限30名)，报名截至日期2008年5月26日。报名时请详细填写如下信息：

姓名:
公司:
所属行业:
职务:
email:
联系电话:

报名邮箱：slgao@simperfect.com。

联系人电话:高石林 62283281－821 13810927113

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