外包呼叫中心热发展中的人员冷思考————MP3运营管理模式分享

shuixin75 | http://shuixin75.ccmw.net | 2008-05-21 20:04:57

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?此文链接：[url]http://www.ccmw.net/articles/show/24100[/url]遍地开花的呼叫中心越来越成长为业务的承载平台近几年，我们看到中国的外包呼叫中心产业如日中天，发展速度惊人。在中国，呼叫中心也有十多年的历史了，近日在跟朋友聊天的时候，一位电信的朋友说，如果从电信的历史来看，呼叫中心应该有20年的历史了。不管怎样说，虽然时间不如发达国家那

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