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摘要
作为一名质检员，在别人看来，拿着判笔在举手之间决定别人的生死，可是只有自己才明白这当中的苦楚，你工作的好坏不是由个人的努力与否而定，而是看你所监控的团队的成绩而定，说白了，客服代表成绩的好坏才决定了你的工作是否有效。 每当听到一下好的录音时，你的心情会比客服代表更高兴，因为看到了别人的进步，相反，当听一个非常差的录音时，你会很难过，比客服代表更难过，一方面体现客户的心情，对此次服务的极度不满，另
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