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摘要
台州10000客服中心举行越级投诉案例分享会12月28日，台州10000客服中心的培训室里举行了一期越级投诉案例分享会。本期案例分享会旨在通过案例分享这种形式加强员工对于越级投诉生成前的防范意识，提升投诉处理方面的技巧，提升服务质量。本次越级投诉案例分享会分三批进行，每期历时一半小时，首先让在场的每一位员工了解了此次分享会的组织目的、越级投诉对越级投诉的具体类型、投诉渠道等。接着与会人员通过聆听
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