我爱我家英文呼叫中心迎接奥运

2008北京奥运将是一场全世界的盛会。随着奥运脚步的临近，整个北京都已经开始沸腾。奥运会的各项准备工作早已经启动并趋于完善。如何向全世界人民展示新北京、新奥运，展现绿色奥运、人文奥运、科技奥运的时代名词，体现礼仪之邦千年不衰的文化，是2008北京奥运会是否成功的关键。 各行各业都进入“树立企业好形象，迎接北京奥运会”的攻坚阶段。自去年年底实行宏观调控政策，政府通过抑制购房需求稳定涨幅过快的房价。所有人的目光都关注到了房地产市场。笔者走近了北京知名的我爱我家房产经纪公司，去了解在市场的观望期，北京中介行业还怎样以最好的姿态做好迎奥运的准备工作？

据了解，08年我爱我家公司主推“单店营销”，今年营销形式围绕着店面展开。在店面形象方面，我爱我家颁布新的VI方案，对所有店面装修进行规范改进。新的装修之后，店面形象突出了品牌形象与温暖的家庭气氛，以充满幸福生活的画面烘托出店内幸福和谐气氛，体现了我爱我家“爱、家、赢”的核心价值观。为了配合奥运，我爱我家的店头还逐步加入英文店头，作为奥组委媒体运营中心向大众推荐的房地产经纪机构，我爱我家在店面形象上打好了第一步。

为了配合奥运会外籍人口租房，我爱我家公司一直在公司内部开展英语角，为业务部门，呼叫中心，客服人员等提供了英语交流的平台，提高了我爱我家员工的文化素质。我爱我家呼叫中心（Call Center），建立了行业领先的电话服务网络。具备北京房地产中介行业中唯一的三级自助式语言服务，可提供全天候、中英双语的多语言服务，为2008做好了准备。

我爱我家的经纪人告诉客户世界记者，从7月份开始，各国媒体就可以开始进驻北京。由于酒店客房预定的局限性，市场产生了对于短期能居住使用房屋的大量需求。借此，我爱我家开展了租期为1-3月的奥运短租的业务，解决了许多在奥运会期间外地或者外籍来京人员的短期租住问题。目前，在奥运场馆周边和亚运村附近，短租业务开展的很顺利，极大的方便了许多进京人员。

我爱我家还表示，在今年年初，北京市人民政府颁布《北京市房屋租赁管理若干规定》。作为在北京房屋租赁市场占有较大份额的我爱我家积极拥护现行政策。配合政府对房屋租赁的各项监管措施落实，也会始终按照相应的政策规范本企业的经营行为。笔者从相关数据报道也了解到，我爱我家租赁备案等一系列新措施的实施，对于配合政府规范整个房屋租赁市场，加强对流动人口和出租房屋的集中管理都起到积极的作用。

我爱我家公司为迎接2008奥运会，推进企业文化和企业行为体系的宣贯，推动全民文化体育活动的深入蓬勃开展，还精心策划和组织举办了千场社区趣味运动会等一系列文化体育活动。社会影响很大。目前，北京近千个社区处处生机勃勃，社区居民的积极性空前高涨。跳绳、踢毽子、滚铁环、沙包，篮球投篮等等比赛项目丰富多彩。精彩激烈的比赛，不仅将我爱我家公司“与奥运同行”系列活动推向了高潮，体现出迎奥运、我参与、我运动、我快乐的宗旨，也达到了丰富社区文化生活、推动全民健身活动普及、凝聚企业社会影响力的目的。

作为一个有责任感的大型房产经纪企业，我爱我家公司不仅将奥运会视为提升品牌、扩大影响力的重要平台，也将借此更多的支持和参与公益事业，回报社会。在房地产市场如此反复不平静的今天，我爱我家公司始终表示，在08年火热的夏天，将本着行业领跑者的风范，将温情的服务理念渗透到社会的每一个角落。准备好了，迎接这场盛会！

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