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国美开通“国际外语专线”

来源：江苏商报 | 2008-07-03 11:50:11

近日，记者从国美获悉，为了迎接奥运盛事的来临，国美电器呼叫中心日前开通了“国际外语坐席专线”，外籍消费者只要拨打4008-11-3333，都能得到国美呼叫中心提供的满意服务。

据呼叫中心负责人介绍，国美“国际外语坐席专线”将首先开通国际通用语言英语专线，及邻国日、韩的日语专线和韩语专线。接听热线的人员，不仅外语口语能力好，而且家电业务知识、服务技能也相当出色。据了解，严格的层层筛选使得自外语专线开通至今从未发生因语言障碍而造成的服务滞后问题。

国美集团旗下的国美、永乐、大中等家电连锁零售企业，覆盖全国280个城市，门店数量超过1200家，在确立渠道、价格优势外，服务成为国美差异化经营，增加市场份额的重要砝码。

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