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摘要
继5月份南京分行远程终端坐席来我中心培训后，我们又迎来了杭州分行远程座席的14位同事。短短一周的培训，培训部针对杭州分行主要为客户提供理财服务兼外呼营销的工作特点，制定了相应的培训计划。内容涵盖理财产品、基金、第三方存管等业务知识，同时着重安排了营销技巧、客户服务技巧以及坐席端操作的培训。 在培训安排中培训部将理论与实践很好的结合起来，譬如，让学员分组跟一线团队一起开小组会，体会现场气氛；学
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