中国消费电子客户管理峰会在青岛成功举办

来源：客户世界 | 2008-07-11 22:46:10

2008年7月11日，青岛。【客户世界消息】今天，中国消费电子客户管理峰会在青岛国际会展中心隆重举行，作为2008年中国国际消费电子博览会的分论坛之一，会议吸引了来自全球范围内消费电子行业一百多名客户管理高层主管的参与。与会代表分别就消费电子行业客户管理的现状，消费电子行业呼叫中心的运营管理特点，客户满意度研究在消费电子行业的应用，售后渠道管理与消费者权益保护，消费电子行业分销渠道的管理等热点话题集中进行了研讨和交流。

本次研讨采取了封闭式内部会议的组织形式，来自IBM大中华区全球企业应用软件联盟部首席顾问邱建先生、Verint System威瑞特系统公司的高级顾问赵伟胜先生以及知名CRM咨询顾问叶开先生等专家分享了各自的管理经验。会议特设的专家研讨及现场互动交流的环节令会场激情碰撞、火花四射。会议自始至终座无虚席，互动热烈。取得了圆满成功。

本次活动是年度“客户世界系列主题论坛”的重要一站。“客户世界系列主题论坛”创办于2004年3月，秉持其“远离商业广告的思想碰撞”的办会宗旨，自创立起即以其纯学术、高规格、行程广、参与众等特点在中国客户关怀及管理（Customer Care & Management）领域掀起了一股思想创新和实践变革的风潮。邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。2008年的“客户世界系列主题论坛”活动主题确定为：行业纵深之上的呼叫中心管理提升。集中关注和研讨的行业包括：通讯、金融（银行、证券、保险、基金），外包、制造（IT、电子、通讯、汽车、机械），互联网与电子商务、政府与公用事业等相关领域。

详细信息：http://www.ccmw.net/minisites/salons/

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摘要

作为2008年中国国际消费电子博览会的分论坛之一，会议吸引了来自全球范围内消费电子行业一百多名客户管理高层主管的参与。与会代表分别就消费电子行业客户管理的现状，消费电子行业呼叫中心的运营管理特点，客户满意度研究在消费电子行业的应用，售后渠道管理与消费者权益保护，消费电子行业分销渠道的管理等热点话题集中进行了研讨和交流。

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