中信95558客服中心呼入部挑战服务月---质检拨测助运营

95558citic | http://95558citic.ccmw.net | 2008-07-10 17:05:14

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摘要

近来，客服中心的“服务品质月”活动大张旗鼓的开展了起来，95558客服中心呼入部门也全力投入到服务品质月活动的热潮中。对客服中心呼入部门来说，最能体现的是为客户提供优质的服务，这也是客服中心长久发展的目标之一。为了这个目标能够长久的坚持下去，近期呼入部从客户体验的角度，积极配合着总体活动的开展。首先，由运营抓起，每天的班前班后会以考试的形式加强员工理财业务的掌握外。同时每天抽调3名领班，以现场

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