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《呼叫中心核心技术》 公开课第六次课现场报道及下次课上课通知

供稿：信普飞科 | 来源：客户世界 | 2008-07-14 18:05:41

呼叫中心核心技术》公开课现在已经连续上了六次课，通过前几次课的讲解，相信大家对呼叫中心的发展已经有了一个清晰的概念，那么接下来将要深入探究此次公开课的主题——呼叫中心的本质，其中包括呼叫中心的整体架构、各项功能模块等。


 
图      呼叫中心本质架构图

下次课上课通知：
本周五照常在北邮科技大厦进行，对本次课感兴趣的学员可报名参加

讲课目录：
第一章 前言（已讲完）
第二章 交换机变身为呼叫中心（已讲完）
第三章 计算机变呼叫中心（已讲完）
第四章、呼叫中心的本质（下次课开始讲解）
时间：7月18日 9：00~12：00
地点：北邮科技大厦4层第5会议室

责编：左明鑫

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