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摘要
而做为现场管理人员来说，我们只需要在电脑上进行一些非常简单的操作就可以完成这项工作，且比之前的管理更加有序。同时，在上下位系统中，班长和值班长们还可以清楚的看到现在是哪位客服代表正在下位，还有哪些客服代表正在排队中，这样对客服代表的上下位情况了如指掌（详见图一）。图一 客服代表下位情况图二? 技能组参数设置?班长和值班长们还可以随时根据话务情况对下位的人数进行调整（详见图二）。简单的几下操作，其
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