相关文章
- 1. 结合客户中心构建特色电子商务 2008-12-01 13:52:35
- 2. 卖场采购介绍熟人给你当促销员怎么办？ 2008-11-29 10:06:11
- 3. 我为何要加入协会、商会、车友会、同乡会等组织？！ 2008-11-15 19:21:16
- 4. 国内呼叫中心行业发展需要靠人才来推动 2008-11-14 22:54:33
- 5. 让员工爱上公司的中国人寿 2008-11-14 19:11:50
- 6. 卖场采购为什么那么强势？ 2008-11-13 21:51:33
摘要
目前的通信行业的客户服务中心，运营管理水平参差不齐。这从排班表上其实可以看出端倪。我们曾经接触过某客户200人的呼叫中心，80%的客户代表月出勤达到28天以上，每个班使用的是5小时左右的短工时，每天的上班时间很有规律，4个班次轮流，不管每天的话务高低不平。因为该省劳动力非常充足，人员流失率很低，但是人力浪费严重。另一个客户，500人的客服中心，排班达到96%的人力资源拟合度，采用全自由轮换，动态
关键字
最新
友情链接： 新浪科技 | 比特网 | 亿八佰 | CTI论坛 | CNET科技资讯网 | CIO时代 | 支点网 | 全球VoIP联盟 | AMT | 中国服务营销网 | 中国商业智能网 | 51Callcenter | 中国整合营销网 | CNCCA | 信息服务外包网 | 121直复营销网 | 畅享网 | 通信世界 | 电子商务世界 | 赛迪网 | 明通新闻专线 | 企业档案在线 | Chinasourcing | 计世网 | IT经理世界 | IT专家网 | 中国商业电讯 | 艾瑞网 | 希赛网 | 电脑商报 | 互联网周刊 | 通信产业网 | 中国服务外包网 | 中国客户服务网 | VOIP中国网 | 中国VoIP论坛 |