青岛：12315赛时8国语言服务

3310块中英文维权提示牌贴到商场

来源：青岛晚报 | 2008-08-08 11:28:56

记者从青岛市工商局获悉，青岛市工商局12315热线将与多国语言呼叫中心互动已经启动，在接到说外语人士的申诉举报之后，可以由呼叫中心提供八国语言服务，帮助工商部门及时了解情况并作出处理。

据青岛市工商局局长李国华介绍，考虑到奥帆赛期间市场消费人员的特殊性，工商部门将加强消费者维权工作。奥帆赛期间，12315热线增设5条专线，配备了3名懂外语的工作人员24小时接听电话。12315对接到的申诉举报，将在5分钟内分流，24小时内快速办结并向申诉举报人反馈，对重大事件，受案单位将会及时到达现场进行处置。

目前，青岛市工商部门已经制作了3310块带有中英文标识的12315申诉举报提示牌，这些提示牌将在奥帆赛赛场周边的商场超市以及餐饮服务场所内广泛张贴，市南、市北、崂山三区将把12315申诉举报提示牌在经营、消费场所实现100%的覆盖率。

另外，工商部门对在沿海一线以及香港中路的部分灯箱上，以公益广告的方式将12315电话进行公布。

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