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上航服务热线为顾客提供"一站式"服务

来源：新华网 | 2008-08-09 18:23:32 上海航空公司7日宣布，为了向旅客提供优质便捷的服务，上航服务热线已顺利升级，全新的10105858销售服务热线正式对外开通。升级后的服务热线启用了全新语音播报功能，顾客可自主选择服务项目，后台的自动话务分配系统可按照顾客所选择的业务类型将来电分配到对应的客服代表坐席，大大缩短了顾客排队等待的时间。同时，上航还将网上订票、上航假期旅游服务并入该热线，实行电话支付，为顾客提供了“一站式”服务，增加便捷性的同时也保证了支付安全。此外，待条件成熟后，上航服务热线还将接纳更多销售团队进驻，形成一个电话平台，一条热线，提供全方位销售服务的新模式。

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