讯鸟携手夏龙共推“中小企业级”呼叫中心

8月中旬，北京讯鸟软件有限公司与广东夏龙通信在深圳对外宣布结成战略合作伙伴关系，双方将通过中小企业呼叫服务“孵化器”项目，在华南及东南亚地区推广讯鸟中小企业级的呼叫产品——“启通宝”；并借助夏龙通信在香港及北美地区的优势资源，进一步开拓上述市场。北京讯鸟软件副总姜冬良先生，夏龙通信总裁李国平先生、副总李秋菊女士出席会议。

 呼叫中心进入中国已有十年，并先后在电信、银行、保险等行业得到广泛应用。随着近年来我国市场经济的不断深入发展，服务行业迅速崛起，传统的企业商品交易行为向客户经营行为转换的趋势也日益明显。客户经营时代已经来临。注重客户、注重服务、提高服务水平、提高客户忠诚度等问题逐渐成为企业关注的焦点。而赛迪顾问最近的一项调查数据也显示，随着证券、保险、计算机、家电、制造业、旅游、物流、零售及电子商务等行业在呼叫中心应用上的进一步成熟，中、小型呼叫中心市场的需求逐渐增多。

2008年4月，讯鸟针对中小企业群体推出托管租用型呼叫中心——启通宝。该产品提供灵活便捷的在线租用模式，除具有与传统呼叫中心一样排队、录音等功能外，还具有高融合性、移动性、灵活布局等特点。通过SaaS(Software as a Service)模式，讯鸟能够为中国千万计的中小企业提供便捷灵活的呼叫中心解决方案和服务，从而为企业建立客户互动经营、提高服务质量水平、强化企业核心竞争力提供有效保障。
 
与讯鸟致力为中小企业提供有效沟通服务一样，夏龙通信也正在大力推广网络互动中心服务，并提出“将深圳工作带回家乡去”的口号。夏龙计划采取中小企业呼叫服务“孵化器”的方式，培养深圳地区的各省人才，让他们即使回到家乡也能借助讯鸟的SaaS平台对项目进行统一管理与运营。这无疑将创立国内中小企业呼叫中心发展的新模式，双方期待由此开启共同开发中小企业信息化大格局的合作。

北京讯鸟软件副总姜冬良先生和夏龙通信总裁李国平对双方的合作均表示出强烈信心。姜总表示：“与夏龙的合作，将带动我们在华南区乃至东南亚地区的市场，我们对此非常期待。”   

责编：贺漫