青岛：涉外维权录音电话受青睐

来源：客户世界 | 2008-08-25 10:15:48

8月16日，记者从青岛市工商局获悉，大赛期间，青岛市开通了涉外维权“绿色通道”，外国运动员、游客等一旦遇到消费纠纷，可以便利实现维权。据悉，青岛市１２３１５热线与大赛呼叫服务中心实施了互联互通，提供４种外语录音电话服务。

大赛期间，青岛市工商管理总局启动了在赛场基地及周边类经营场所和旅游景点设了３３１０块中英文标识１２３１５提示牌，以及８００幅双语温馨消费提示板，为外国运动员、游客、记者等提供便捷的维权服务。在所有的工作中，纽曼录音电话的应用给青岛市工商局的日常工作带来了很大的方便，特别是纽曼录音电话（www.newman-cti.com）独特的插U盘录音功能，将录音电话的录音时长根据U盘容量大小进行灵活扩充，此外纽曼录音电话内置的DSP语音控制技术，让通话清晰流畅，智能消除通话噪音。

据青岛工商局负责人介绍，在大赛期间，为保障国内外消费者的投诉能在第一时间得到处理，局里对工作人员做了周密的安排，并首次使用了自动数字录音电话。自从使用了这种录音电话以后，消费者的投诉电话处理效率明显上升，尤其是纽曼独有的U盘录音功能，将录音电话的录音时长大大提升，在休息时间以及线路繁忙的时候，它独有的自动留言功能，解决了很多消费者的当务之急，等工作人员上班之后，通过调取录音文件可以及时进行处理。

此外，本次青岛工商局使用的纽曼自动数字录音电话是国内市场中最先实现脱离电脑，插入电话线即可实时录音的产品，解决了以往许多录音电话只能连接电脑才能录音的弊病，可随心所欲地进行录音控制，录音时长从100小时到1600小时不等，并支持电脑和本机两种查询方式。

在快速发展的信息时代，录音电话的应用领域正在被逐渐放大，已经有越来越多的企业和企事业单位安装应用了纽曼录音电话，尤其是在呼叫中心、客服中心等行业，随着市场普及力度的扩大，录音电话的应用将更为广泛。

责编：贺漫