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摘要
您好!我是客户世界的会员。本次来函是向您请教关于企业在何种条件或发展到的什么阶段的时候,适合考虑自建呼叫中心的相关问题。我们公司刚开始运作,作为客服(呼叫中心)的管理人员我要学习的东西还太多。目前我们的呼叫中心考虑到企业处于发展阶段及成本、运营管理等问题,在初期准备外包。但在做规划的时候必须要考虑随着企业的发展呼叫中心自建的需求。所以希望得到您的指点,帮助我打开思路,拓宽知识面的同时提升管理能力
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