方正科技——先进的外包呼叫中心平台诚邀合作

xiemingwei1982 | http://xiemingwei1982.ccmw.net | 2008-08-29 09:43:54

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摘要

方正科技客户联络中心，是国内第一家采用视频服务功能的联络中心，堪称目前业界最先进的客户联络中心。它不仅根据客户需求统一了电话号码（4006-000-666）、扩容了三倍以上的坐席（达到400席），还增加了短信、传真、E-MAIL乃至IM、视频等多媒体沟通方式，以确保用户可以选择最合适的方式联系到厂商。目前，客户联络中心每天可以接待超过20000人次的电话咨询和50万人的网上服务。这种集中派单式

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