从自助语音票务查询系统看科技便捷生活

2008年8月1日起，京津高铁正式投入运营，捷通华声的语音合成技术（TTS）全面服务于高铁票务语音查询系统，为广大旅客提供列车时刻信息查询，列车票价查询，票额信息查询，列车到发公告，车站公告信息查询等五项优质的语音服务。

京津高铁的全面贯通大大缩短了北京与天津的时空距离，对区域间资源共享和优势互补，加速京津地区一体化进程，促进环渤海地区经济快速、协调发展具有极为重要的作用。

京津城际轨道交通工程对中国高速铁路的建设具有示范性、样板性和标志性意义，是中国铁路发展史上的一个里程碑。在第29届北京奥运会前正式开通的京津城际快速铁路，不仅要首先服务于本届奥运会，更重要的是，中国要通过京津城际快速铁路工程，向国人和全世界展示：中国已经真正掌握了当今世界最先进的高速铁路建设技术，为大规模建设具有世界先进水平的客运专线和高速铁路奠定了基础。

一流的硬件还要有一流的软件，具有世界先进水平的服务同样是必不可少的，为此铁路方面建设了现代化的语音票务查询系统。该系统能够亲切、准确、快速地向旅客提供丰富的票务、车次信息，TTS系统替代了人工客服的大量重复性信息操作工作。这就是对科技服务社会的最好诠释：提高服务水平而同时降低服务成本。
 
捷通华声的语音合成技术服务于新天津站之前，在铁路、汽运、航空、海运等语音票务查询系统中已经拥有了广泛的市场，积累了丰富的经验，譬如广州地铁站、武昌火车站、江西南昌火车站、中国民航航空售票服务系统等多个语音票务查询系统，均采用了捷通华声的语音合成技术，使现代化的票务客服增色不少。

捷通华声语音合成技术采用独特的韵律层级分析技术和韵律语调节奏模型，具有全新的语义分析预处理算法，合成后的语音连续、自然流畅，并包含各领域丰富的定制资源，具有较高的TTS性价比，因而深受铁路和其他交通、运输领域的欢迎。

“技术服务生活”是捷通华声的企业理念，而捷通华声的TTS（语音合成技术）和ASR（自动语音识别技术）正是便捷现代人生活的重要技术。中国的铁路在提速，中国的现代化服务在提速，捷通华声的语音技术发展也在提速，现代化的生活将在科技与服务的竞跑中成形，我们期待。

责编：DongWei