友邻通讯公司AP Suite获得Avaya DevConnect认证

♦   深圳市友邻通讯设备有限公司的AP Suite呼叫中心质量管理系统经过测试，通过了AVAYA DevConnect 的认证。
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♦   AP Suite适用于帮助厦门航空这类公司提高呼叫中心的管理效率，并使呼叫中心质量管理更加公平和公开。

2008年9月，作为呼叫中心质量管理专家的友邻通讯正式宣布其AP Suite已经与Avaya呼叫中心解决方案兼容，Avaya是全球最大通讯技术、系统和服务的供应商之一。AP Suite的DMCC IP录音解决方案使呼叫中心提高了工作效率，现已通过了与Avaya 产品的兼容性测试。

友邻通讯的总经理刘敬伟先生说：“呼叫中心质量管理专家-友邻通讯将和Avaya公司一起，为客户创造全新的呼叫中心质量管理体验，同时，Callray和Avaya更紧密地合作关系，将成为客户建立呼叫中心信心的保障和选择”一个从友邻通讯和Avaya合作中受益的例子是厦门航空公司，该公司主要业务是航空客货运。厦门航空的相关人员表示对该系统非常满意：“通过AP  Suite IP录音系统在工作计划和质量监控等方面的出色表现，我们的呼叫中心在效率、稳定性、经济性和竞争力上都提高到了一个新的水平。”

深圳市友邻通讯设备有限公司是Avaya DevConnect联盟的黄金会员，将和Avaya进行技术合作，研发，市场营销以及销售第三方的创新性产品，在已有的网络中扩大公司投资的收益。作为项目的黄金会员，友邻通讯有权利向在Lincroft,N.J.的Avaya解决方案合作与测试实验室提交产品，进行兼容性测试。在那里将有一个Avaya的工程师团队来为每一个提交上来的申请进行综合测试，以检验是否符合Avaya标准。这么做是为了确保企业不需要改变原有的基础构造，而让网络能够达到最高等级的能力，加速新申请的部署工作，降低网络的复杂性并节省成本。

“通过向类似友邻通讯这样勇于创新的DevConnect项目会员公司提供标准测试，Avaya全面地促进了一系列的解决方案，帮助企业提高了他们的创新能力。”Avaya发展合作和技术部的副总裁Eric Rossman说，“无论他们在哪里或者无论他们有什么设备可以利用，他们都有很强的理解和沟通能力来连接员工和客户，并且把新的利益分配到基层。”

责编：DongWei