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下面是好友张静发的一个邮件，大家一起分享吧：－）这还真是做好服务的真谛，如果各个公司都能秉承这样的真诚服务原则，肯定不成功是很困难的：－）?一位名叫吉埃丝的美国记者，有一天来到日本东京，她在奥达克余百货公司买了1台唱机，准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了l台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，准
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