另辟蹊径的苦与乐

　　成长，或迅速或缓慢，哪怕只有一丝，也给我无限的喜悦。思考，或深刻或浅薄，其感悟，表达了真我。想起了我感受最深的服务语：“客户可能不永远是对的，可他的感受是真实的，请先走进客户的世界。”就在这春天雨后的美丽天气里，文字如水。

　　这是今年的第一次登山，三五好友相约，选择了八大处。对于在北京登山，我是有情结的，前面几年在上海，每每听到朋友讲起周末相约登了香山，吃了农家小院，真是羡慕，想自己竟不能同往。还好，这没成为一种遗憾。沿着大道，与众人一起，一路祠堂，寺庙和小商小贩，喧喧闹闹地，不知觉中爬到山顶，春风拂面，感觉自己也如春天的花花草草，或许是小松鼠，总之被风吹开了，醒了。享受了山顶的开阔视野和阵阵风儿，意犹未尽的几个人，实在不想沿原路下去，有人提议另辟蹊径，选择一条很不显眼的小路下山。

　　开头还只是春天融化了的泥泞，舍了鞋子裤子也就罢了。接下来就遇到了很多直　陡的下坡，并且荆棘枝丫不断，时不时地出现一些岔路。走到一个险处，突然间，我心里竟冒出恐惧来，迈步与否的迟疑此刻回想起来还如此清晰。这恐惧来的突然，也膨胀的迅速，可看看前面的友人继续走着，时而不时地停下来观察，虽然有犹豫，却并没有显出一丝明显的惊恐。跟着他，大伙弯弯扭扭地，不知觉竟然走到一开阔得平地，周围没有一丝人迹，前面可以鸟瞰北京城，背后依着刚刚走下来的雄浑山峰，大家大叫此为难得的风水宝地。过了这片开阔地，道路变得平坦了，很快就看到原来上山的出发处。

　　这让我想到了正在推广的直复营销，虽然有国外成功的典范，国际企业在中国运作的成功经验，甚至我们也帮助国内的企业成功实施了几个大的案例，如通信企业套餐的直复营销推广，利用直复营销加速新客户获取等。可是一直以来，有太多的人在直复营销领域里面被数据、配送、付款甚至是该如何确定直复营销目标、如何实现目标等不确定的因素和由此而来的恐惧所包围而裹足不前。

　　欣慰的是，上月《客户世界》的友人们集聚的时候，在国内直复营销领域里东突西进的各路豪杰们喜形于色地谈其市场的迅速崛起。回顾去年取得的实质性进展正是那些敢于冒险，敢于尝试的人们，才能在一片布满荆棘，泥泞，时有险峻的纷乱市场中开辟出一条条小路来，使国内直复营销市场终于有了初见雏形。也许此时表达敬意为时并不过早。

（作者为道博咨询的高级顾问）

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