汇卓打造上海惠而浦有限公司客户服务中心

来源：客户世界 | 2004-05-07 09:11:35 　　美国惠而浦公司于1911年成立，总部设在美国的密歇根州。如今惠而浦的业务遍及全球120多个国家，全球员工人数超过四万人。

　　上海惠而浦家用电器有限公司，是惠而浦全资控股企业。惠而浦拥有丰富的产品线，包括品种众多的洗衣机、微波炉、冰箱等，其中仅洗衣机的年生产能力就达到50万台。

世界优质系统：
　　以承诺为原动力，不断改善品质与服务，及超越客户期望，为品质管理带来新突破。

　　惠而浦深知在激烈的竞争中，唯有提升服务才能在竞争中生存和发展。为此惠而浦采用世界优质系统，旨在创立竞争优势。
　　

　　惠而浦在中国推出了“贴心服务，服务到家”的宗旨。

　　在众多可选客户服务中心系统中，惠而浦选择了汇卓科技。因为作为一家国际企业，注重考评每一项投资的ROI，而有些供应商“在客户对呼叫中心系统不了解的情况下，说很多大话，结果系统上了，又发现不能达到预期的目的。” 相反，汇卓科技“分析客户的需求，确实为客户设计经济实用、见效的系统。” 惠而浦客户服务部门主管如是说。

　　汇卓科技在规划中，充分利用上海惠而浦有限公司原有的网络资源，并全面考虑了系统的开放性、先进性、前瞻性和可扩展性，以及易于管理，运行稳定可靠。

　　系统运行至今，客户服务中心不但出色地完成了：接受报修、提供产品与使用咨询等原定职责任务，还配合市场促销活动，为用户提供市场活动的相关咨询，成为惠而浦营销的大力辅佐。目前该客户服务中心为惠而浦全中国的客户提供着优质服务，日呼入量约达到1000次。

　　全国免费咨询热线：8008202299

汇卓科技供稿

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