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FrontRange ITSM：IT服务管理系统认证课程培训[5月23日-27日，上海〕

| 2005-05-18 21:21:33 　　FrontRange 公司是世界知名的IT服务管理和CRM软件厂商。此次推出的FrontRange ITSM是FrontRange公司根据15年来所积累的IT服务管理经验和IT业界的最佳实践ITIL所开发的IT服务管理解决方案。该产品既适合建立小型的IT服务台，也适合跨国公司和大型企业建立完善的IT运营管理。

FrontRange ITSM将为您带来丰厚的投资回报：
  • ITSM解决方案通过PinkVerify(TM)的认证并获得了最高的ITIL Service Support Enhanced证书，认证包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、可用性管理和服务等级管理在内的全部七个流程。该解决方案为您提供国际上最佳的IT服务实践标准和管理规范；
  • 实施周期短，最快的在一个月之内即可上线，快速实现投资价值；
  • 建立统一的服务平台，集中管理企业的IT资产和配置；规范管理流程，落实管理责任，提高科技管理的透明性、可监督性；
  • 建立知识库，使全企业对IT知识以及业务知识进行共享，减少新员工的培训时间，加速问题解决的效率；
  • 完善的安全管理和审计功能。根据不同人员的职责设定不同的应用和管理权限；所做的任何操作都可以从系统里追溯，加强IT审计管理。
  • 提高IT人员的士气和工作满意度，使IT部门的价值得到更好的体现，从而提高员工的工作积极性；
  • 提高客户满意度。
　　IT部门管理的规范化、标准化、流程化、透明化，对于IT部门自身的建设有非常重要的作用，以此来提升IT部门在企业中的地位，成为企业中的变革推动者，真正为业务提升、企业发展创造价值。

　　2004年5月23-27号，FrontRange Solutions特别邀请美国总部ITSM专家来沪为我们最重要的现有合作伙伴的卓越团队举行为期五天的"ITSM认证培训"。 我们诚挚邀请您参加一起分享全球广泛认可的IT服务管理管理框架和经验。

听众 ITSM中国用户, 合作伙伴, 技术工程师,资深产品顾问
日期 2005年5月23日-27日
地点 上海的朗润商务酒店
上海市云南南路118号
费用 5000人民币/人, 6000人民币/2人, 一个公司最多两人.
包括午餐, 茶歇,教材,证书.


日程安排

Time Item 主讲者
2005年5月23日9:00-18:00 ITSM Introduction Mr Kraig Plevyak 福瑞杰USA资深顾问
2005年5月24日9:00-18:00 Administrator Module, Messaging Administrator, E-mail Integration Mr Kraig Plevyak福瑞杰USA资深顾问
2005年5月25日9:00-18:00 Business Rules ,Business Process Mr Kraig Plevyak福瑞杰USA资深顾问
2005年5月26日9:00-18:00 Foundation Level II Certification Mr Kraig Plevyak福瑞杰USA资深顾问
2005年5月27日9:00-18:00 Exam: Foundation Level II Certification Mr Kraig Plevyak福瑞杰USA资深顾问


联系人: 王小姐 联系电话： 021-63906799-806

　　(2005年5月27日晚上, 我们将安排一个ITSM Party, 并邀请知名客户作为嘉宾参与。)名额有限，请尽早报名。如需我公司帮助预定酒店，请提前将参加人的名单告诉我，朗润酒店为此次培训协议酒店，标准间378元/间。感谢你的参与，请填写下面的回执表，并以传真或Email方式回传给我们。

传真：021-63906488 Email： wendy.wang@frontrange.com

FrontRange 公司供稿

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