IT服务管理思想精髓培训[5月31日杭州，6月1日上海]

| 2005-05-19 12:07:28

。。在持续了多年的系统建设高峰期之后，IT系统如何更好地服务于企业核心业务、如何保证IT系统本身的稳定运行，越来越成为企业信息化进程中新的瓶颈。作为一名资深的技术主管或者CIO，您是公司管理团队中的一员，时刻面临艰巨的挑战。在这个竞争日益激烈的市场中，您需要利用最新的IT服务管理来为您的公司提供一个有竞争力的优势。

。。将IT挑战变为优势，将ITIL最佳实践的梦想变为现实，怎样利用有限的资源来实现IT运营绩效的最大化，以便更好地支持组织业务活动持续健康稳定的发展，并且最终能够真正体现IT部门的价值，这是最优先要考虑的问题。

。。2005年5月31日杭州，6月1日上海，我们诚挚邀请您参加“IT服务管理思想精髓”培训，一起分享全球广泛认可的IT管理框架和精髓以及如何建立IT服务管理能力的学习过程

听众		各行业CIOs、 IT 总监、IT经理、项目经理、培训主管、企事业单位信息中心相关人员
日期(杭州)		2005年5月31日（周二）14：00-16：30pm
地点(杭州)		杭州天鸿宾馆信苑厅 (杭州市莫干山路333号)
日期(上海)		2005年6月1日（周三）14：00-17：00pm
地点(上海)		上海千鹤宾馆(上海宜山路650号)
费用		500元/人，特邀嘉宾免费

培训安排

时间	内容
14：00-15：00	ITIL/ITSM管理思想精髓及应用
15：00-15：30	模块举例：突发事件与服务台管理
15：30-15：45	茶歇
15：45-16：15	建立IT服务管理能力的学习过程
16：15-16：45	Q&A
16：45~17：00	现场抽奖（免费和半价ITIL Foundation公开课听课证各1名）

主讲人介绍——王钧

。。亚信学院院长，北京中关村IT专业人士协会常务理事、副理事长，中国计算机学会青年计算机科技论坛YOCSEF学术委员。1989年毕业于天津工业大学计算机应用专业，1998年加入亚信。七年程序员经验，超过十年的IT业服务管理经验，超过五年的利润中心管理经验。在大学和政府工作四年半后进入IT行业工作，先后在不同企业中从事销售、市场推广、客户服务、市场公关、政府关系的管理工作。曾参与筹建IT服务企业，三次主持新服务、新市场的开拓，两次主持建立客户服务与服务管理体系，曾成功地把客户服务部门由成本中心转为利润中心。亚信内训师，讲授服务营销、系统思考等课程。

报名方式

限定人数：	讲座席位有限，限额前30人，每单位限额3人，请尽早填写回执表报名
报名方式：	请填写回执表，并以电子邮件或者传真方式确认。如有不明，请来电咨询
联系人：	李晓光（北京），010-82166727 传真：010-62501366周红府（杭州/上海） 13958179352 电话：0571-85775875-6250
电邮地址：	training@asiainfo.com (请将报名回执直接回复到此邮箱)