案例研究：香港Langham Place酒店网络系统

I-Service 解决方案--图形化的资讯中心

| 2005-06-02 09:13:53 　　香港Langham Place酒店将可能是亚太地区在技术上最先进的酒店。它是全球第一家提供全面无线和全彩色网络电话系统的酒店。在此居住的客人可以拿着室内用的移动因特网协议电话（IP电话）去酒店的任意角落，比如健身房或餐厅，却仍能继续拨打和接听电话。它在所有665个客房都安装了Cisco彩色触摸屏IP电话的酒店，可以方便迅捷地接通天气、新闻和酒店服务。

　　Langham Place酒店投入了3500万港币来建设酒店的信息技术（IT）系统，包括一个非并行的、有线和无线的声音数据网络。Langham Place酒店的网络基于Cisco ?的AVVID（声音、图像和整合数据架构），网络的核心是Cisco Catalyst® 6509和3550转换系统和Cisco Aironet® 1200系列桥接点系统。它们支持最流行的802.11b和新的高速802.11g Wi-Fi协议。整个I-Service解决方案配合Cisco 的IP电话7970，将酒店营建成一个图形化的资讯中心。

　　FCS I-Service资讯服务系统解决方案（目前主要针对酒店应用）基于Cisco IPT架构，可以通过Cisco IP话机提供多种形式的信息服务。使Cisco IP话机从单一的语音终端转变成多媒体信息终端，用户只需通过IP话机，就可轻松完成如股票、航班、天气、交通、新闻等即时信息的查询，还可提供在线广播、游戏等娱乐功能和广告功能；通过话机简单的屏幕操作，用户可自行设定叫醒、免打扰等功能；用户还可通过话机察看酒店信息、酒店通讯录、城市旅游信息和交通图、个人帐单信息、留言信息等等，并可直接通过话机完成Email或SMS的收发、预定餐位等操作。酒店工作人员可以直接通过话机菜单进行房态更新、小酒吧管理等操作。此外，针对企业级的资讯应用，I-Service系统也有特别的客户化应用方案和实际运行的案例。

　　客人可以在酒店的任意一个角落，包括客房、游泳池或甚至在电梯里，以有线或无线的方式超高速连接因特网。客人在享受精美菜肴的同时可能也会想保持因特网连接，酒店网络系统为此提供了方便。

　　Langham Place酒店的总经理Brett Butcher先生说："我们希望能在整个酒店建立起一个声音和数据的Wi-Fi网络，通过它的服务，商务旅行人士将享受到与在自己办公室里一样的联网服务，条件许可的地方甚至会更方便快捷一些。我们拥有了这些有线和无线的基础设施，连同其它在Langham Place酒店的商务配套设备，客人们将会发现这里正是在香港做生意的适宜场所。"

　　使用Cisco的彩色触摸屏IP电话7970，客人们可以选择自己的语言来选择在一定丰富的多媒体和互动功能服务：包括快速获取大楼设施、国家及城市信息、地图、天气、新闻、股票报价、航班信息、汇率查询以及会议室预定、在线帐单等等，也包括CNN, Bloomberg, Yahoo等网站实时信息、网络广播和发送电子邮件。

　　同时，入住的客户还可以通过话机触摸屏，轻松控制房间的关态，包括光线(照明系统)、温度(空调系统)和阳光(窗帘)等，系统还可在客人入住时自动设置客人喜好的客房环境。

　　此外，酒店工作人员可以在系统内通过个人数字助理（PDA）和打印机实时接受客人的要求和意见，及时提供服务。客人还能享受到其它个体化的服务，比如将他们的家庭照片作为彩色IP电话的桌面背景。对于再次入住的客人，还能显示其预定的个人常用电话号码簿。这些独特的服务增强了Langham Place酒店和客人之间的交流。

　　Cisco公司北美总经理Frankie Sum先生说："我们非常高兴和Langham Place酒店合作，建立起世界第一家全无线、全彩色IP电话酒店。Langham Place酒店站在了IP技术的领先位置，这将有助于它在行业竞争中脱颖而出，也为亚洲酒店业创立了一个新典范。"

香港Langham Place酒店

　　香港Langham Place酒店坐落于市中心旺角的黄金地段，于2004年中期开业，拥有665个房间，42层。

Cisco有限公司

　　Cisco有限公司（纳斯达克股票代码：CSCO）（香港股票代码：CISCO-T,4333）是一家因特网组网全球领先企业。更多信息可访问http://www.cisco.com/asiapac/news/

三力网络有限公司

　　三力网络有限公司，即原通广－北电有限公司。2003年由IT投资集团planet One旗下的3D Networks全资并购，和FCS一样，成为Planet One集团全资子公司。三力网络作为一家系统集成公司，通过与世界领先技术厂商合作，从而为客户提供完美的、定制的、可升级、可协同操作的解决方案，满足客户不断变化的商业需求。三力网络一直强调巩固和加强多平台多技术的知识专长。三力网络是北电网络在中国的战略合作伙伴，是北电网络Meridian 1核心系列产品的独家经销/转销伙伴；同时，三力网络也是Cisco IP通信的ATP（先进技术提供商）合作伙伴，具有在中国销售、转销、安装和支持Cisco IPCC解决方案，以及直接从Cisco采购的资质。http://www.3dtgnt.com。

三力网络公司供稿

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