上海联通迈开个性化时尚服务步伐

| 2004-06-02 09:35:55 　　上海联通自1994年成立至今取得了跨越式的发展，实现了规模和效益的双丰收，形成了上海电信行业“三足鼎立”的市场格局。在竞争日益激烈的通信领域，上海联通如何才能立于不败之地，除了迎合市场不同需求的业务种类、合理的价格导向、完善的技术支撑之外，更重要的是全新的服务理念。因为用户满意是我们每天的追求！

　　中国联通上海客户俱乐部简介

　　中国联通上海客户俱乐部成立于2002年5月17日。俱乐部在面向集团大客户、个人重要用户特别是中高端用户方面，实施差异化分级服务，根据用户需求、爱好以及市场反应，为用户提供“量身订制”的差异化服务，我们将通过特殊的优惠待遇，个性化的服务方式，让用户真正感受到中国联通大家庭的温暖。中国联通上海客户俱乐部真诚地希望能成为用户在工作、学习与生活中的朋友和知己！

　　中国联通上海客户俱乐部宗旨：全心全意为客户服务中国联通上海客户俱乐部服务理念：全面、超值、个性化

　　一、客户经理就在您身边商务繁忙的您，现在毋须为办理各类琐碎的通信服务手续而烦恼！您将真正享受到一对一的24小时客户经理制服务。无论在任何时候任何地方，如您要办理相关手机业务，您只需拨打客户经理电话，同时，您还可获得以下更多:

　　●您想获得更多的移动通信服务，可随时向您的客户经理进行咨询。

　　●您想知道俱乐部的近期活动，客户经理定期将通过会刊、短信、专函以及网站等多种形式告知您。

　　●您想感受俱乐部会员的全国跨地域服务，享受20余个省市近万余家商户5-9折优惠，享受机场绿色通道及贵宾休息的尊贵服务，只需询问您的客户经理。

　　●您对联通的发展有更多更好的建议和意见，也可通过您的客户经理为您传达心声。

　　二、俱乐部指定服务场所俱乐部在上海市天目西路547号联通营业厅内为会员开设了指定服务场所，给您提供耳目一新的尊贵享受！

　　●在这里，您无需等待就有专人为您提供优先、舒适的服务。

　　●在这里，轻松幽雅的环境让您远离大厅的嘈杂，从容享受会员的尊贵待遇。

　　●在这里，专业的大用户代表为您提供咨询、引导、代办等一系列的全程服务。

　　●在这里，琳琅满目的特惠手机供您挑选。

　　●在这里，免费补卡、换卡、换号服务供您独享。

　　三、1001大用户专席●24小时免费服务热线电话1001为您提供畅通无阻的服务通道。

　　●您只需使用手机拨打1001免费热线，即可享受酒店预订、机票预订、旅游线路预订的便捷服务。

　　●1001开设的大用户专席，有专人接听，更可享受亲切周到的会员服务。

　　四、随时随地的信息服务●您可通过浏览上海联通网站www.unicom.sh.cn了解到俱乐部的最新动向和推出的最新活动。

　　●客户经理将随时随地恭候您的来访或来电，为您排忧解难。

　　●您可通过俱乐部VIP信箱与我们联系，我们一定及时给予您满意的反馈。联系方式：vipclub@unicom.com.cn。

　　●您还可以通过书信的方式与我们联系。您的任何意见、建议我们将十分重视，都将是对我们今后工作的鞭策和鼓励。联系地址：上海市天目西路547号联通国际大厦，中国联通上海客户俱乐部邮政编码：200070五、个性服务万花筒

　　●免费补卡、免费换号服务作为中国联通客户俱乐部(上海)尊贵的会员，您只需带好您的钻石卡和相关身份证件，您将享受到我们为您提供的免费补卡、免费换号服务。

　　●特惠购机俱乐部指定服务场所现在为您准备了俱乐部会员价格的手机，您只需前往天目西路547号联通营业厅内的俱乐部指定服务场所，专业的大用户代表将为您提供一系列的全程服务。

　　●优惠维修位于天目西路547号的维修中心为您提供优质的服务，作为钻石卡会员的您，更可享受到一年两次的免除价值100元/次的人工费的特别服务。

　　●五省漫游作为中国联通客户俱乐部上海的钻石会员，如果由于各种原因，您无法使用现在的号码或手机发生了故障，而您又身处浙江、广东、海南、重庆这四个外地省市，那么我们建议您与上海俱乐部取得联系，为您办理异地免费补卡手续和享受当地特惠手机维修。

　　六、机场绿色通道、贵宾休息服务●绿色通道(上海地区)您可以持会员卡到上海虹桥、浦东国际机场国内出发享受优先安检服务，为您节省时间，使您的尊贵身份体现无疑。

　　●机场贵宾休息室(上海地区)经过优先安检后，您只需出示您的钻石卡就可以享受贵宾休息室服务。七、全国性跨区服务

　　作为俱乐部会员，中国联通客户俱乐部为您在全国多达80多个城市的机场/火车站开通贵宾休息、绿色通道和会员固定活动场所。详情您可拨打当地1001客户服务热线咨询或登陆club.chinaunicom.com.cn进行查询。

　　八、特商消费打折、休闲娱乐俱乐部拥有遍布全国的特约服务商户。您可持会员卡享受到全国重点城市逾千家餐饮、娱乐、健身、购物等消费场所的打折优惠服务。

　　●高尔夫俱乐部您可享受到中国联通客户俱乐部全国各协议高尔夫球场消费时的优惠待遇。为强身健体和商务洽谈提供新的平台。

　　●汽车救援当您的爱车遇到故障，您可随时与我们的协议单位安吉汽车俱乐部或绿垒汽车俱乐部取得联系，得到及时的帮助。安吉汽车俱乐部或绿垒汽车俱乐部还将为您提供代车辆保险、保养、维修、年检、协助事故处理等一系列的汽车服务。

　　●商旅服务作为俱乐部会员不仅可以免费拔打服务热线1001享受电话订房、订票的优惠，还可拥有全国逾千家酒店2-7折的优惠和免费旅游咨询服务。

　　九、丰富多彩的俱乐部活动俱乐部将会根据会员的喜好，不定期地邀请您参加各项活动，让您感受到俱乐部大家庭的温暖。

　　●积分兑换俱乐部为用户提供丰富多彩的积分兑换内容，不仅准备了积分兑换话费、各类联通通信卡类，还根据用户喜好、要求，准备了各类通信外兑换服务内容。

　　●生日祝贺、节日祝福生日当天您将收到来自俱乐部的衷心祝福。逢年过节，我们就是您身边的亲朋好友，为您送去最诚挚的祝福。

　　●联谊活动在这里，您可以放松身心、广交朋友，还会有更意外的惊喜！

　　中国联通作为通信领域的后起之秀，深知服务用户的重要性。

　　因为只有用户才是联通不断发展的根基和动力，只有用户才是联通真正的衣食父母。因为只有用户满意了，联通才能在电信市场竞争日益激烈的今天立于不败之地。我们将更加努力，不断完善服务内容，全心全意为用户服务，为用户提供全面、超值、个性化服务。因为用户满意是我们每天的追求！

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