科胜通荣获Customer Inter@ction Solutions杂志大奖

EnsemblePro 连续两年获得2005年度客户关系管理杰出贡献奖

美国马萨诸塞州Westford, 05年6月21日—科胜通软件公司，作为客户联络中心解决方案的创始人，今天宣布它的EnsemblePro™获得Customer Inter@ction Solutions杂志授予的2005年度客户关系管理杰出贡献奖，科胜通的EnsemblePro产品是该行业中第一个完整的联络中心解决方案，它集成了呼入、呼出以及多种混合渠道的联系（语音、邮件、网页以及传真），在一个完整的解决方案中包括了强大的排队，路由，报表，坐席工具等功能。

科胜通公司总裁,Jim Foy说到：“我们非常高兴看到科胜通EnsemblePro产品带来的商业价值再一次得到了客户的认可。”“无论他们使用这款产品是为了强化其催收催缴、客户服务、销售还是电话营销的业务流程，各大公司都能从中体会到生产率提高、成本降低所带来的商业利益，我们很荣幸被Technology Marketing Corporation (TMC® ) Customer Inter@ction Solutions 杂志授予此项殊荣。”

由Customer Inter@ction Solutions颁发的每年一度的客户关系管理殊荣用以认可那些在扩展和壮大涵盖整个企业及其终身用户的客户关系方面有杰出贡献的公司和产品。这是连续第二年Technology Marketing Corporation (TMC® )公司授予科胜通软件EnsemblePro产品客户关系管理杰出贡献奖的殊荣。

“Customer Inter@ction Solutions杂志在6年前设立的CRM优秀奖作为表彰那些已经被证实的真正的客户关系管理的合作伙伴。 Customer Inter@ction Solutions杂志的编者确信，科胜通公司的产品和服务通过简化和推动客户的信息流充分地改善了用户的商业流程，使得科胜通的客户更有可能保留住其最宝贵的资源——他们的客户，”TMC董事长、Customer Inter@ction Solutions 杂志的发行人Nadji Tehrani谈到。

2005年“CRM优秀奖”的获奖名单将出版在Customer Inter@ction Solutions杂志的6、7月的刊物上。

科胜通公司总裁Foy先生补充说道：“拥有超过30年的联络中心解决方案的经验，科胜通公司持续地在其联络中心产品的功能及性能方面进行改善，就像科胜通公司的EnsemblePro，这种无与伦比的见解使得我们能够提供给客户的解决方案可以帮助他们通过新的法律、法规，快捷的外包方案，整合新的通信渠道和协议来促使他们达成维持客户关系的目标。

关于科胜通
作为客户联络中心行业的创始人，科胜通软件公司将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。今天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖科胜通软件公司提供的产品和服务，完成每天超过5千万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。科胜通软件公司总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请登陆www.concerto.com

科胜通软件公司供稿

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