当当网采用华为-3Com的NBX呼叫中心系统打造IP分布式客户服务中心

| 2005-07-12 09:47:03

　　互联网提供了可以无限伸展的展示空间，在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受"鼠标轻轻一点，好书尽在眼前"的背后，是当当网耗时多年修建的"水泥支持" - 庞大的物流体系。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的客户提供"送货上门，当面收款"的服务。同样当当网的客户服务中心每天要为全国不同城市的客户提供大量、优质的电话咨询、查询、业务处理等服务。同样在消费者享受方便、及时的电话服务的背后，是当当网经过多次考察最终选用的华为-3Com NBX呼叫中心平台系统。

　　华为-3Com的NBX呼叫中心系统成功构建当当网的分布式客户服务中心，充分体现了IP分布式呼叫中心系统在电子商务企业应用中的明显优势。作为NBX系统的中国区总代理：北京网音信息技术有限公司全力配合各集成商为用户提供满足不同行业用户需求的NBX呼叫中心系统方案。

北京网音公司供稿