网通断网之后

    据统计，北京是全国网民数量最多的城市。可是在7月12日下午2时35分左右，中国网通提供的ADSL网络北京地区全面瘫痪，服务被迫中断，涉及范围已知的包括东城、宣武、朝阳、海淀等区县。让众“网虫”体验了一次心急如焚的感觉。

    至当日3时30分左右，网络开始逐渐恢复正常。据初步估计，这次事故大约影响了20万北京网民。这次断网造成的损失还无法评估。原因已经查明，在网通的核心路由器上使用了CISCO的产品，路由器故障导致断网。显然我们应该思考，在我们的核心骨干网络路由器等重大设备是不是应该使用国外的产品？这其中又涉及多少更重要的安全问题！

    利用宽带网络，已经成为现代人们的生活方式。消费者在享受现代科学技术产生便利的同时，也体味着因宽带网络出现问题而带来的烦恼，特别是一些宽带网络公司现行的滞后服务，直接侵害了众多宽带网用户的切身利益。

    尽管许多用户对宽带网络的运行质量和服务质量不尽满意，但因此而退出宽带网服务的并不多见。对用户而言，目前宽带网络还是处于绝对的卖方市场，用户几乎没有在不同的宽带网之间进行选择的余地。

    目前，许多居民小区都开通了宽带网络，但使用的是哪家公司的宽带网，小区的居民们并不知情，也没有任何选择余地。如果有一天，住户发现自己家的门口布上了宽带网的电缆，你所能做的只是选择“安装”或者是“不安装”。而是无权选择安装这家公司，或安装那家公司的。当用户向宽带公司反映问题时，网络公司通常都是答复用户目前正在努力改进工作，但却无实际的措施。一些用户在多次反映或投诉不见效果之后，也曾想找宽带公司讨个说法，但拿出安装之前与公司签订的协议一看，才发现当初自己所签的原来是个一边倒的“格式合同”，理都在公司一边，公司是“反正都有理”，而用户则是有苦说不出。

    此次故障发生后，网通向用户作出承诺：类似故障导致的服务事故，今后不会出现，这种大规模的断网现象也不可能再次发生。但是如何兑现承诺？网通和所有运营商要走的路还很长。运营商的当务之急并非宽带提速，而是如何保证宽带接入的可靠性。

    用户固然希望在断网之后得到及时的补救和赔偿，但是用户更需要和期待的是本来很就完善稳定的宽带网络。

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