我要做会飞的天使——写在FESCO呼叫中心一周岁之际

作者：李文香 | 来源：客户世界 | 2005-08-19 11:05:29

上天注定我和呼叫中心有着特殊的缘分，5年以来，我从事着呼叫中心各个相关职位的工作，从市场到销售到运营到整体管理，我发现，我越来越喜欢呼叫中心了。

我相信，有我们FESCO大家庭的凝聚力，呼叫中心会越做越好，真诚、实意、好心情尽在9600600。

一年的岁月匆匆，但这一年的生命中有很多事情值得去锤炼，去回味。

2004年7月份，受命开始组建FESCO呼叫中心。从那时起，就洒下了日日夜夜难忘的汗水和收获。

看着FESCO呼叫中心的一人一事、一草一木、一桌一椅，我都有着无限的感慨。一年了，时间流逝的实在太快。快得有点来不及回忆！

一年了，从无到有，FESCO的服务简直是新天新地。

一年了，从懵懂到知书达理，我们在努力快速健康地成长。

一年了，小小的婴儿就要长成善良的美女，看着是如此的欣慰。

一年了，我学习到了太多太多。每个人身上都有闪光的东西吸引我不断学习和进取。

一年了，我成长了许多，变得更加踏实，更加成熟。

一年了，呼叫中心每位员工都会礼貌地说同一句话：“您愿意我为您做点什么？”

一年了，就这样天天成长，呼叫中心多了很多支柱！

一年了，我看到FESCO各部门员工脸上会心的微笑，我看到FESCO领导的鼓励和支持，我看到了客户和员工的声声肯定的反馈。

一周岁到了，我开心地笑了……

“天使之所以会飞，是因为他们把自己看的很轻！”是呀，我就是要做会飞的天使，带给更多人快乐与安慰。

作者为FESCO呼叫中心执行经理

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