SMB采用VoIP的五项注意

0 | 2005-08-19 17:47:22 　　根据Switchvox公司的新近调查，有57%的中小型企业管理者对于基于Internet协议的语音（即VoIP—编者注）服务的可用性有了足够的理解力和接受能力。Switchvox公司是美国面向中小型企业客户提供专用商用PBX电话系统的设备及服务提供商之一。

　　调查结果也表明，有33%的SMB用户对使用VoIP服务呼叫过程中的语音质量抱以极大的关注，而76%的受访企业表示，只要服务质量能够得到确保，愿意参与VoIP相关的商业应用试验。这一份调查为VoIP提供商如何提供可靠的、高质量的服务提供了关键性的资料。

　　中小型企业用户从传统电话方式转换到VoIP服务，已经成为压倒性的趋势。通过一系列的概念灌输和市场培育，可以使中小型企业用户看到VoIP的优势所在，特别是在开支上的节约，进而将VoIP服务推进到这些中小用户的商业应用中。Switchvox公司CEO Joshua Stephens表示，他们的专家已经根据调查总结出一系列关键性条目，以支持中小型企业从传统办公模式向VoIP系统的迁移中考虑哪些因素。

　　根据调查结果，Switchvox建议中小型企业在采用新的VoIP通信系统前，做好以下一些准备工作：

　　第一，挑选可靠的VoIP业务提供商。VoIP市场发展迅速，每一天都会有VoIP服务提供商的推销员到SMB企业里来推销它们的VoIP服务。SMB企业需要在签订采用服务合同前确定这些服务的细节和工作效能，通常来讲，还是建议选择那些具有服务水平保证书的运营商，特别是在接通率和服务承诺上有保障的运营商。

　　第二，了解企业自身的带宽容量。首先要确定SMB企业带宽能够支持的VoIP并发能力，即您可以同时拨打多少个VoIP电话。从质量保证的需求角度考虑，每个VoIP电话的进行需要消耗100Kb的带宽，因此，如果一个小型企业拥有1.5M的上行带宽，则意味着这个企业最多只能建立15条VoIP链路而不至于造成网络拥塞。

　　第三，确保从ISP那里获得的是固定IP地址。很多的小型办公企业在没有获得固定不变的Internet地址的情况下，会发现它们使用VoIP业务的过程中经常出现问题。拥有一个静态IP地址，对于一些具有分散办公特点的公司的各个员工连接、和偏远地区的雇员连接来说，至关重要。

　　第四，密切关注服务质量（Quality of Service，QoS）。这里的QoS指的是在路由器所进行的、有关服务种类的优先次序的分级。特别是要确保IP电话的优先级高于其他应用，例如下载或者电子邮件传输。即使是作为小型企业，你也应当要求服务提供商能够在其路由策略上采取相关的QoS保障，为VoIP业务的正常进行做好优先级次序的准备。

　　第五，获得合理设备。对于家庭办公者而言，专线的宽带电话适配器（analog telephone adapter，ATA）是合理的应用需求，而对于具有多条并发VoIP电话需求的小型企业而言，则更应该采用包含了VoIP功能的PBX系统。作为刚采用VoIP业务的企业用户，您应该确保您采用的PBX设备中集成了最新的VoIP功能，能和现有电话服务之间协同工作，以便您能够平滑地从现有电话系统迁移到VoIP，而不是仅仅实现跳跃性的更新，否则将意味着大量的成本投入。

　　根据IDC的报告，VoIP市场将以每年45%的高增长率发展，到2007年，这一市场将达到152亿美元。如此庞大的市场中，中小型企业将成为主要的发展动力。如何将中小型企业的办公模式转变过来，已经成为中小型企业办公的新方向之一。

责编：admin