食品安全，考问为商者道德底线

作者： Jimmy | 1 | 2005-09-06 09:54:40

这是一个如此发达的商品世界，社会分工极度发达和精确，人们已不可能仅靠一己之力去生存，而近来一系列的食品安全事件却在持续敲打着每一个人的神经。毒奶粉、毒大米、潲水油、瘦肉精、"苏丹红"事件、哈根达斯事件、餐馆脏厨房曝光、碘超标奶粉、回奶罐、孔雀石绿等等，不胜枚举，再加上最近有毒的食品包装袋问题，不乏知名企业，每一件事的曝光都让人触目惊心。

我们在大力宣扬做好客户服务工作，提升客户满意度的同时，却猛然发现，很多商家在商业利益和客户生命健康之间抉择时，是那样的冷酷和漫不经心。很多商家在利益的驱逐之下变得不择手段。他们表面上惺惺作态又虚伪的摇着胳膊高呼“客户就是上帝”，背地里昧着良心，蒙蔽道德的给你下“刀子”。

道德是社会群体共同生存的基础，如果因为利益而大胆践踏道德底线，那么最终践踏的会是我们自己的生存保障，因为每个人都有下餐馆的时候，都需要吃米、吃面，都需要接受别人的产品和服务。随着市场变化，为商者可以变得聪明，但绝对不可无视道德，因为人是彼此需要的。

本文刊载于《客户世界》2005年8月刊“编读互动”栏目。

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