◆丧失听力

◆恶心和晕眩

◆肌肉紧张

◆心理问题

◆长期残疾

声震和长期噪声接触对听力的损害程度取决于下面的两大因素，即噪声强度级(或响度级)和噪声接触时间一般情况下，低于75-80 分贝(声压级) 的噪声级被视为是安全的。但是当噪声高于这个级别时，应限制人们的噪声接触时间，以避免潜在的听力损害。

如图所示，75dB以下(绿色)的部分是相对安全的；75－85dB的黄色区域对于通常的办公环境(连续工作时间小于8小时)，也是相对安全的。超过85dB(红色)的部分，随着噪声强度的增加，人耳所能承受的安全时间越来越短，比如，在用最大音量使用立体声耳机时，(声强约94dB)，连续收听的时间不应超过1小时。

根据欧盟指令要求，噪声接触上限值也指定为85分贝。87分贝作为最高噪声接触值，不允许被超过。一旦超过85分贝的上限值，应立即采取措施(如提供听力保护)。当噪声接触在80至85分贝之间时，应注意不应将其噪声接触增加到85分贝。为了达到这个目的，呼叫中心应为座席代表提供精心设计的耳唛放大器，在此我们建议采用那些采用DSP(数字信号处理)技术的新型产品，以满足更高的行业标准(TT4)，如GN 8210。
使用具有DSP功能的耳唛适配器，可以使座席代表和呼叫中心双双受益。

对座席人员来说：
放心工作，因为他们知道自己的听力不会受到声震和长期噪声接触的侵害
最佳音质，更加舒适，更高效率
节省时间和方便操作的产品特性
对呼叫中心来说：
座席人员不会因为职业噪声接触生病请假
实践证明符合世界上最严格的噪声接触法规
减少与噪声接触相关的诉讼

GN 8210可以在以下三方面，为话务人员带来前所未有的改变：
1．降低来电背景噪音：
滤除来电背景噪音（例如室外噪音或嘈杂的环境），使用户随时感受异常清晰的音质。
2．来电音量自动调节：
GN 8210能够自动将来电音量调节至用户设定的水平，从而确保最佳音质，避免了不断调节音量的麻烦。
3．消除声震杂音：
相比其他主要制造商的放大器而言，GN 8210能够更快消除声震杂音，提供更长时间保护。它的保护功能甚至超出了最严格的噪声接触规范的要求。

安全及健康规范概述
世界各地的机构和政府部门对噪声接触进行了评估，并确定出最大声音峰值和时间加权平均值。建议噪声接触等级根据应用领域不同而不同。

本文刊载于《客户世界》2005年9月刊,作者为大北欧通讯公司市场主管。