NICE Systems倡导智能呼叫中心
作者：李瀛寰 | 来源：中国计算机报 | 2005-10-28 09:27:38互动信息管理和分析解决方案提供商NICE Systems宣布，去年，NICE在亚太区市场份额为47.1％；在中国市场，NICE在呼叫监测领域的市场份额达到了56％。NICE的解决方案可以挖掘出隐藏在呼叫中心与客户互动沟通背后的有价值信息。
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