讯鸟软件第一个保险业经典案例隆重登场

合众人寿保险客户服务中心成功上线

供稿：讯鸟软件 | 来源：客户世界 | 2005-11-18 09:42:08 　　日前，合众人寿保险客户服务中心成功上线，这不仅象征着合众人寿服务水平的成功晋级，同时，作为讯鸟软件在保险行业中发展的里程碑，标志着讯鸟软件已成功进军保险业，讯鸟中间件在保险呼叫市场中的探索和研究取得了辉煌的成绩。

　　合众人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准的国性、股份制寿险公司，并于2005年2月正式开业。作为一家新型综合性保险公司，合众人寿从开业之初就建立了完善的集中后援运营模式，并采用目前国内市场上先进的软件产品，其功能稳居业界前列，为客户享受到人性化服务提供了高科技的技术保证。

　　据了解，合众人寿保险客户服务中心是由国内最大的呼叫集成商之一--优创科技集成建设，采用了avaya s8700交换机、50路讯鸟IVR系统、50座席讯鸟中间件以及50座席讯鸟会议录音系统，是目前为止，技术含量较高、系统建设较完善的保险呼叫项目。

　　据悉，讯鸟软件作为一家专业的呼叫中心中间件供应商，互联网呼叫中心的领导者，拥有核心的软件开发团队，并自主开发了一系列拥有自主知识产权的软件产品，2004年，讯鸟软件国内国产中间件市场占有率第一，其中阿里巴巴、ELONG更是创造了国内单点座席之最。

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