德国业主保护协会从各环节为购房者维护权益

    在德国买房、建房动辄十几万欧元，是一笔大投入，签建房、购房合同中涉及许多陌生环节，业主权益容易受到侵害，但德国有较完备的机构和体制，从各环节保护购房者权益。

　　据记者的一位朋友介绍，在德国，建筑业相对来说漏洞最大，建房过程中偷工省料带来的质量问题并不少见。当地媒体报道说，房屋工程出现质量缺陷的一个重要原因，是各建筑商为拉到业务竞相压低报价，结果是以牺牲质量为代价。常见的问题包括地下室密封不够，保温不到位有潮气，隔音效果差等。近年德国每年因房屋建筑质量造成损失约34亿欧元。

　　德国有业主保护协会和私人业主联合会等业主权益保护组织，为消费者建房和装修提供全方位服务，包括预算、签订建房合同、付款方式，根据业主要求还可以派出独立建筑师，充当房屋监理角色。

　　为加强对建筑商的监督，业主一般采取分期付款方式。最后入住时，业主一般还留有3％至5％的房款待付，入住2个月后没有发现其他问题再最后结清。为避免因房屋质量带来损失，德国人或找亲戚朋友帮忙，或请专业建筑师帮助验收各个环节。由于聘请建筑师全程验收需要2000多欧元，约80％业主选择找亲戚朋友帮忙验收。但由于建筑过程中出现的瑕疵有时候外行很难察觉，专家建议，业主应签订一份完备的建房合同，列出详尽建房计划、步骤、相应标准要求；找法律专业人士协助起草合同条款；最好请专业人员对工程进展情况监督和验收，以保证自身利益。

　　在房屋结构完工情况下，有几种交钥匙方式。有按照业主喜好和设计，费用计入总房价，由同一建筑商完成地板、墙面纸或砖、浴缸等工序的；有留下地板和墙面交钥匙的；也有全部内装修都留给业主自己处理的。整体橱柜和灯具一般由业主自己购买。德国人选择第一种交房方式的较多，因为自己动手买材料比较麻烦，另外找装修公司也不省钱。

　　建材质量是建房根本。在德国，建材产品需通过联邦材料检测机构检测，获得质量认可证明，方可进入市场。这样可确保产品安全和环保。另外，德国建材市场普遍实行规模化连锁经营，一般是一家大经销商经营一个品牌店，产品质量与商家信誉直接相关，最大限度减少了劣质产品的生存空间。德国有六七家大型建材经销商，在德国各地分别有几十家分店，实行连锁经营，产品质量及售后服务都有保障。

　　德国发达、完善的网上咨询和订购服务也对业主建房、装修，提高自我保护意识功不可没。各大建材经销商都有自己的网上服务，可分门别类向你展示各类产品，介绍如何自己动手安装门窗、铺设地板，消费者权益保护组织则向业主提供建房、装修方面的咨询和服务。

　　在首都柏林市中心买房的人不多，大多数人选择长期或短期租住城里私人或政府产权的房子，个人买房则选择在偏离市中心的外围地带。

　　德国租房者协会近日一项调查显示，租房者花在暖气、垃圾清运方面的附加费用和地产税占整个住房负担35.3％。租房者每月每平方米平均支付2.44欧元。80平方米的住房每年需支付2340欧元。

　　记者的德国朋友中既有年轻的杂志编辑，也有中年高级职员，他们都和家人住在市中心陈旧的楼房里，房子是租的，一般是两居室，七八十平方米，月租金六七百欧元。

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