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提升服务质量 05年新华人寿"涨"声大

0 | 2005-12-22 00:07:13

    2005年新华人寿保险公司四川分公司以“诚信服务，创新发展”为治司方略，为客户谋求超值服务的同时，公司也得到了稳健发展。2005年新华人寿保费收入截至目前为9.4亿元，同比增长21%。

    做“服务最便捷的公司”是总经理田朝林提出的公司目标。2005年公司在原有的服务上又苦练内功，以客户满意为导向，不断创新，提供更人性化的服务。

    据悉，新华人寿四川分公司一直实行客户服务中心延时服务，从早8：30至晚20：30不间断提供长达13个小时的柜面人工服务，方便客户在常规工作时间之外办理保单事宜，做到随到随办。客户还能通过电话、传真、电子邮件等各种方式便捷地与公司取得联系，得到人工和自动服务。短信服务平台也即将投入运行，届时可以为客户提供30余项短信服务，让客户与公司保持更为紧密便捷的同步沟通。此外公司一直坚持100%客户回访制度。

    新华人寿保险公司的产品一直在市场上有口皆碑，特别是保额分红产品是其“独门暗器”，目前在川的保险公司中只有新华人寿拥有这种产品系列。今年公司仍强化这种优势，推出的产品中，“美满安康”两全保险(分红型A款)是国内首款保额分红定期返还领取型的产品，集快速返还、分红递增、祝寿养老、高额保障、大众理财等多重功能于一体，适用于广泛的客户群体。为满足客户对于保险产品灵活交纳保费的需求，推出了三、五年交费期的“福如东海终身寿险(C款)(分红型)———财智人生。”集终身寿险、全残保障、终身分红三大特色为一身，在保留了传统终身寿险特点的同时，增加了新华人寿特有的“年度红利＋终了红利”的分红方式，通过复利累加达到增加保险金额的目的，从而加强了产品的储蓄融资功能。另外一款拳头产品“红双喜”在川上市已三年，今年仍然取得了6.7亿的惊人业绩。

    2005年新华人寿除已在川设立的绵阳、德阳、乐山、泸州、南充、内江、达州7家中心支公司外，将广安原营销机构升格为中心支公司，而达州中心支公司业务取得快速突破，成为新华系统内的杰出中心支公司。

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