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三亚凤凰机场获得中国民航“机场地面服务奖”

0 | 2006-01-19 18:20:02     近日，三亚凤凰国际机场荣获2005年全国旅客话民航机场服务质量最高奖项——“机场地面服务优秀奖”，这是该机场自2004年，首次参加民航总局旅客话民航活动即荣获300万人次以下组“用户满意优质奖”后，再次荣膺中国民航地面服务质量的最高奖项。

　　 2005年，凤凰机场紧紧围绕海航集团“变革年、效益年和安全年”的工作定位，积极深化“诚信、业绩、创新”变革，以“重成果、树品牌、练内功、修外围”为指针，积极导入国际先进机场管理模式，不断克服设施陈旧、人员紧缺和航班量迅猛增长带来的困难，锐意进取，勇于创新，旅客吞吐量首次突破300万人次。圆满保障“两节一赛”等重大活动的航运，受到海南省、三亚市领导和中外嘉宾的好评。

　　 该机场同时加快国内、国际新航站楼及贵宾楼等工程的建设和生产设施设备的配置，从细节入手，狠抓服务质量环节管理，不断推出服务新举措，完善机场“窗口”服务功能。公司推行“首问责任制”，开展“所有时间都微笑”活动，积极构建具有浓厚热带特色的空港服务产品体系。

　　 机场安检、地勤等生产部门开展了“安检无差错班组评比”、“航空公司评选机场星级服务员”等活动，强化服务技巧培训，努力打造热带滨海度假国际机场品牌，取得了社会效益和经济效益的“双丰收”，为三亚市国际化旅游城市建设贡献了力量。

　　 该机场负责人表示，今后将继续探索民航机场管理的先进经验，为海南航权开放，以及中国民航改革事业和海南省三亚市经济社会的全面发展，做出新的贡献。

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