中国人寿服务品牌介绍

来源：客户世界 | 2006-03-13 12:28:57 　　95519电话服务中心是中国人寿具有战略地位的服务窗口，95519为客户提供咨询、查询、投诉、挂失、报案、回访等 “一站式”服务。作为公司联系客户的桥梁和纽带，95519以品质管理为基础，队伍建设为核心，流程通畅为保障，文化建设为关键，通过专业化的技术手段，为客户提供优质、高效的服务，提高客户的满意度和忠诚度，树立公司的品牌形象。2005年，中国人寿95519电话服务中心通过CCCS-OP-2003（全国呼叫中心运营绩效标准），并获得“中国最佳呼叫中心奖”。在服务中95519始终履行热诚、规范、准确、便捷的服务宗旨，实践专业、真诚、感动、超越的服务理念，牢记95519的服务使命：最终将95519电话服务中心建设成为公司的联络中心、服务中心、咨讯中心、品管工具、营销工具，使95519成为品质卓越、功能齐全、服务一流的综合效益中心。

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