OKI签约凯莱软件，化工行业用呼叫中心解决方案首度上市

   　 3月16日，中国，常州。冲电气软件技术（江苏）有限公司与常州凯莱软件科技开发有限公司今天宣布，双方就呼叫中心事业达成合作意向，并于当天就合作意向正式签订了联盟合作协议。

   　 凯莱软件是一家主要以计算机软件开发和信息技术服务为主的高科技企业，总部设在江苏常州，在美国奥斯汀、香港和厦门分设有办事处。该公司擅长于化工领域企业的CRM系统设计和构筑，具有丰富的CRM行业系统应用经验。通过和凯莱软件的联盟合作，OKI将希望把其呼叫中心系统CTstage和凯莱成熟的CRM应用软件结合，以进一步丰富和加强OKI在化工领域对行业企业的服务。而凯莱软件也将通过与OKI成熟的CTI平台的无缝融合，将凯莱软件在化工领域企业的积累的CRM系统设计和构筑经验更全面的提供给中国的化工行业客户，双方希望以此次联合为发展点，共同为化工行业企业提供日臻完善的一体化呼叫中心和CRM联合解决方案。

【CTstage 4i的概要】
“CTstage 4i”是系统构建以及设定变更简单快捷、性价比优越的CTI(Computer Telephony Integration)系统。通过1台Windows®服务器能够实现以往需要外设硬件或PBX实现的向座席人员均衡分配来电的ACD（Automatic Call Distributor）功能及进行24小时受理电话的IVR（Interactive Voice Response）功能、根据客户或咨询内容向最合适的座席人员分配来电的智能路由等。与已有的业务系统及各种CRM软件包的连接也能通过Web轻松地实现，能在短时间内以低成本构建真正的呼叫中心系统。

【凯莱软件CRM的概要】
凯莱客户关系管理软件是为大中型企业设计的，帮助企业对市场信息分析和挖掘，对其客户资源进行管理和有效利用的信息系统，给企业提供科学的发展潜在客户的步骤，数据分析统计功能帮助企业全面分析客户情况，为决策提供关键信息。

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